Regulamin

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - Clear Structure Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-008), ul. Marszałkowska 126/134, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000812456, NIP: 525-267-89-12, REGON: 384521769.
2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługi - usługi doradztwa lokalizacyjnego świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
5. Strona internetowa - strona dostępna pod adresem clear-structure.com.
6. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Usług.

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klientów.
2. Korzystanie z Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

II. Zakres usług

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru lokalizacji miejsca zamieszkania na terenie Polski.
2. Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów usług oraz ich ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Usługi".
3. Usługi mogą obejmować w szczególności:
   • konsultacje indywidualne
   • analizy lokalizacyjne
   • raporty porównawcze
   • wsparcie w procesie relokacji

§ 4. Charakter usług

1. Usługi mają charakter doradczy i informacyjny. Usługodawca dostarcza analizy, rekomendacje i informacje, które mają wspierać Klienta w podejmowaniu decyzji.
2. Ostateczna decyzja dotycząca wyboru miejsca zamieszkania należy zawsze do Klienta.
3. Usługodawca nie pośredniczy w obrocie nieruchomościami i nie świadczy usług agenta nieruchomości.
4. Rekomendacje Usługodawcy opierają się na dostępnych danych i najlepszej wiedzy, jednak nie stanowią gwarancji przyszłych warunków rynkowych ani zmian w otoczeniu analizowanych lokalizacji.

III. Zawarcie umowy

§ 5. Procedura zamówienia

1. Zamówienie Usługi następuje poprzez:
   • kontakt e-mailowy z Usługodawcą
   • przeprowadzenie rozmowy wstępnej
   • akceptację oferty i warunków współpracy
   • dokonanie płatności
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółowe informacje o zakresie wybranej Usługi, terminie realizacji oraz warunkach płatności.

§ 6. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
2. Konsultacje prowadzone są za pośrednictwem platform do wideokonferencji. Klient powinien dysponować stabilnym łączem internetowym oraz urządzeniem z kamerą i mikrofonem.

IV. Płatności

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy przed rozpoczęciem realizacji Usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. W przypadku pakietów premium możliwa jest płatność w ratach według indywidualnych ustaleń.
4. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. Realizacja usług

§ 8. Terminy realizacji

1. Terminy realizacji poszczególnych Usług ustalane są indywidualnie i komunikowane Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Orientacyjne terminy realizacji:
   • Konsultacja wstępna: realizacja w ciągu 7 dni od zamówienia
   • Analiza lokalizacyjna: 2-4 tygodnie
   • Pakiet premium: 4-6 tygodni
3. Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy lub w przypadku konieczności pozyskania dodatkowych informacji od Klienta.

§ 9. Współpraca Klienta

1. Klient zobowiązany jest do przekazywania Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji Usługi.
2. Klient powinien odpowiadać na zapytania Usługodawcy w rozsądnym terminie.
3. Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować wydłużeniem terminu realizacji Usługi lub ograniczeniem jej zakresu.

VI. Prawa autorskie

§ 10. Własność intelektualna

1. Raporty, analizy i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Zabronione jest udostępnianie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Treści zamieszczone na Stronie internetowej stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami o prawie autorskim.

VII. Odpowiedzialność

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca dołoży należytej staranności w realizacji Usług, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanych rekomendacji.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany warunków rynkowych, przepisów prawa lub innych okoliczności zewnętrznych wpływających na atrakcyjność rekomendowanych lokalizacji.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

VIII. Odstąpienie od umowy

§ 12. Prawo odstąpienia

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego e-mailem).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
4. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 13. Rezygnacja

1. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie przed jej zakończeniem.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu realizacji Usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace już wykonane.
3. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji Usługi lub rozwiązać umowę w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

IX. Reklamacje

§ 14. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta
   • opis przedmiotu reklamacji
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

X. Postanowienia końcowe

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na Stronie internetowej.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem odrębnych przepisów dotyczących konsumentów.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024