Regulamin
Warunki korzystania z usług Clear Structure
I. Postanowienia ogólne
§ 1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Clear Structure Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-008), ul. Marszałkowska 126/134, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000812456, NIP: 525-267-89-12, REGON: 384521769.
- Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługi - usługi doradztwa lokalizacyjnego świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
- Strona internetowa - strona dostępna pod adresem clear-structure.com.
- Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Usług.
§ 2. Postanowienia wstępne
- Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Klientów.
- Korzystanie z Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
II. Zakres usług
§ 3. Rodzaje usług
- Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru lokalizacji miejsca zamieszkania na terenie Polski.
- Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów usług oraz ich ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładce "Usługi".
- Usługi mogą obejmować w szczególności:
- konsultacje indywidualne
- analizy lokalizacyjne
- raporty porównawcze
- wsparcie w procesie relokacji
§ 4. Charakter usług
- Usługi mają charakter doradczy i informacyjny. Usługodawca dostarcza analizy, rekomendacje i informacje, które mają wspierać Klienta w podejmowaniu decyzji.
- Ostateczna decyzja dotycząca wyboru miejsca zamieszkania należy zawsze do Klienta.
- Usługodawca nie pośredniczy w obrocie nieruchomościami i nie świadczy usług agenta nieruchomości.
- Rekomendacje Usługodawcy opierają się na dostępnych danych i najlepszej wiedzy, jednak nie stanowią gwarancji przyszłych warunków rynkowych ani zmian w otoczeniu analizowanych lokalizacji.
III. Zawarcie umowy
§ 5. Procedura zamówienia
- Zamówienie Usługi następuje poprzez:
- kontakt e-mailowy z Usługodawcą
- przeprowadzenie rozmowy wstępnej
- akceptację oferty i warunków współpracy
- dokonanie płatności
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
- Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółowe informacje o zakresie wybranej Usługi, terminie realizacji oraz warunkach płatności.
§ 6. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
- Konsultacje prowadzone są za pośrednictwem platform do wideokonferencji. Klient powinien dysponować stabilnym łączem internetowym oraz urządzeniem z kamerą i mikrofonem.
IV. Płatności
§ 7. Ceny i płatności
- Ceny Usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy przed rozpoczęciem realizacji Usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- W przypadku pakietów premium możliwa jest płatność w ratach według indywidualnych ustaleń.
- Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
V. Realizacja usług
§ 8. Terminy realizacji
- Terminy realizacji poszczególnych Usług ustalane są indywidualnie i komunikowane Klientowi przed zawarciem umowy.
- Orientacyjne terminy realizacji:
- Konsultacja wstępna: realizacja w ciągu 7 dni od zamówienia
- Analiza lokalizacyjna: 2-4 tygodnie
- Pakiet premium: 4-6 tygodni
- Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy lub w przypadku konieczności pozyskania dodatkowych informacji od Klienta.
§ 9. Współpraca Klienta
- Klient zobowiązany jest do przekazywania Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji Usługi.
- Klient powinien odpowiadać na zapytania Usługodawcy w rozsądnym terminie.
- Brak współpracy ze strony Klienta może skutkować wydłużeniem terminu realizacji Usługi lub ograniczeniem jej zakresu.
VI. Prawa autorskie
§ 10. Własność intelektualna
- Raporty, analizy i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
- Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek.
- Zabronione jest udostępnianie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.
- Treści zamieszczone na Stronie internetowej stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami o prawie autorskim.
VII. Odpowiedzialność
§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności
- Usługodawca dołoży należytej staranności w realizacji Usług, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie otrzymanych rekomendacji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany warunków rynkowych, przepisów prawa lub innych okoliczności zewnętrznych wpływających na atrakcyjność rekomendowanych lokalizacji.
- Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę.
- Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
VIII. Odstąpienie od umowy
§ 12. Prawo odstąpienia
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego e-mailem).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
- Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
§ 13. Rezygnacja
- Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie przed jej zakończeniem.
- W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu realizacji Usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace już wykonane.
- Usługodawca ma prawo odmówić realizacji Usługi lub rozwiązać umowę w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
IX. Reklamacje
§ 14. Procedura reklamacyjna
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta
- opis przedmiotu reklamacji
- oczekiwany sposób rozpatrzenia
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
X. Postanowienia końcowe
§ 15. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na Stronie internetowej.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
§ 16. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem odrębnych przepisów dotyczących konsumentów.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024